FAQ
1. 1. Qui est Roule Cagouille ?
Roule Cagouille est une micro-entreprise française déclarée, spécialisée dans la création de fichiers pédagogiques et kits pour les enfants de maternelle. Les fichiers sont pensés et créés grâce aux compétences acquises en IEF (Instruction En Famille).
2. 2. Quels fichiers proposez-vous ?
Des fichiers numériques (PDF) pour les enfants de 0 à 6 ans : carte, activités, livrets thématiques et activités ludiques à imprimer. Conçus pour être ludiques et pédagogiques, adaptés à l’instruction en famille ou à la maison. Inspiration Montessori.
3. 3. Proposez-vous des kits prêts à l’emploi ?
Oui ! Je peux imprimer, plastifier, relier avec spirale et fournir les scratchs autocollants. Les images ne sont pas découpées et les crayons effaçables ne sont pas fournis.
4. 4. Comment acheter un fichier ou un kit ?
Fichier numérique (PDF): ajoutez-le au panier et passez au paiement.
Kit physique : contactez-moi directement pour passer votre commande. Je créerai ensuite une annonce spéciale à votre nom, que vous pourrez ajouter au panier et payer en ligne.
5. 5. Comment se fait l’envoi des kits ?
Les kits sont envoyés uniquement via Mondial Relay. Les frais de port sont à la charge du client et peuvent varier selon la destination.
Le délai moyen de préparation et expédition est de 5 jours.
> Les kits peuvent être temporairement indisponibles lorsque nous sommes en voyage à l’étranger. Contactez-moi pour connaître les délais ou solutions alternatives.
6. 6. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Paiement 100 % sécurisé via PayPal, Stripe ou virement bancaire. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur le site.
7. 7. Comment vais-je recevoir mon fichier ou mon kit ?
Fichier numérique : téléchargement immédiat + email avec lien.
Kit physique : expédition via Mondial Relay après préparation.
8. 8. Je ne trouve pas mon lien de téléchargement
Vous recevez 2 emails :
1. Confirmation de commande avec votre facture.
2. Email avec les liens de téléchargement en bleu. Cliquez sur le lien pour lancer le téléchargement.
9. 9. Puis-je imprimer ou réutiliser les fichiers autant de fois que je veux ?
Oui, pour un usage personnel ou familial uniquement.
10. 10. Politique de remboursement et problèmes
Fichiers PDF : non remboursables.
Kits physiques : en cas de problème, envoyez-moi des photos du kit, stipulez clairement le problème et fournissez la preuve d’achat via le formulaire. Contactez-moi. Nous trouverons ensemble une solution.
11. 11. Et si je croise une erreur dans un fichier ?
Cela peut arriver parce que je suis bel et bien humaine 😅. Merci de me le signaler via le formulaire “Contactez-moi” : je modifierai le fichier et vous renverrai le lien corrigé. Cela permet également d’améliorer le fichier pour tous les autres utilisateurs.
12. 12. Les fichiers et kits sont-ils adaptés à tous les âges ?
Chaque produit indique clairement l’âge recommandé, du bébé à la maternelle.
13. 13. Pourquoi je ne propose pas de fichiers gratuits ?
Tous mes fichiers sont le fruit de mon expérience en IEF, de mon temps de création et de mise en page, ainsi que de ma vie de famille nomade. Les vendre me permet de continuer à créer des contenus de qualité et de couvrir les frais de fonctionnement de l’entreprise, comme le site internet et l’hébergement, tout en maintenant Roule Cagouille viable.
Un groupe privé Facebook est dédié aux fichiers gratuits, mais pour y accéder, il faut avoir préalablement effectué un achat, ce qui permet de soutenir mon travail tout en donnant accès à des ressources supplémentaires pour vos enfants.
Comme tout le monde, j'ai des factures à honorer. C'est un travail reconnu.
14. 14. Communauté et réseaux sociaux
Suivez Roule Cagouille sur Facebook, Instagram et TikTok pour découvrir nos nouveautés et astuces pédagogiques.